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■ ＩＳＯ３９００１研修・講座 第10回 ■
お元気ですか！
ＩＳＯ３９００１エキスパートの
あおいコンサルタントの山本昌幸です。
ＩＳＯ３９００１メールゼミ第１０回です。
今回は、
企業や組織が
ＩＳＯ３９００１に取組む場合の必要な知識。
ＩＳＯ３９００１コンサルタントを実施する場合に
コンサルタントが身につけなくてはならない知識を
解説しますね。
この、ＩＳＯ３９００１に関して、
「企業や組織が必要な知識」や
「コンサルタントが身につけなくてはならない知識」の
考え方は、あくまで私の個人的な考え方ですが、
７００回以上のＩＳＯ審査経験があり、
２００社以上のフルコンサル経験があり、
かつ、ＩＳＯ３９００１の情報を
ＩＳＯ３９００１策定の議長国である
スウェーデンからの直接、得ている
ＩＳＯ９００１・１４００１主任審査員としての
意見ですので、
かなり、「的を得ている」と思います。
（ゴメンナサイ。自慢みたいで：汗・・）
また、すべて、「根拠」がありますので
参考にして頂ければと思います。
これらの
「知識」を身につけて頂くことが
「取組み希望組織のＩＳＯ３９００１認証取得への近道」
［ＩＳＯ３９００１コンサル成功の近道］
になると信じています。
では、始めましょう。
＊身につけなくてはならない知識 その１：
その１―――ＩＳＯ９００１の知識―――その１
（ＩＳＯ９００１＝品質マネジメントシステム）
これは、或る意味当然のことですね。
ＩＳＯ３９００１は
マネジメントシステムです。
ＩＳＯ３９００１と同様の
第三者認証（審査を受けることを前提）マネジメントシステムの基礎は
何と言っても
ＩＳＯ９００１であることは
疑う余地がありません。
実は、現在発行されている
「ＩＳＯ３９００１：ＦＤＩＳ」は
２色刷りなのです。
青字の文章と
黒字の文章。
その、青字の部分は、
他のマネジメントシステム規格（ＩＳＯ９００１、１４００１等）と
ほぼ同じ内容なのです。
と、言いますか
他のマネジメントシステム規格（ＩＳＯ９００１、１４００１等）からの
“引用”的なものとした方が理解しやすいかもしれませんね。
ごく一部、例を挙げてみますと、
・力量
・文書管理
・内部監査 などなど
これらの他のマネジメントシステム規格からの
“引用的”な個所は、
「ＩＳＯ９００１は理解していて当然ですよね」と
読めるのは私だけでしょうか。
ですから、独自で
ＩＳＯ３９００１に取組む組織は
ＩＳＯ９００１理解から始めてください。
ＩＳＯ３９００１コンサルタントを目指している方は
ＩＳＯ９００１を主任審査員並みとは言いませんが、
かなり深く理解することが必要でしょう。
私は、
ＩＳＯ２２０００（食品安全マネジメントシステム）
審査やコンサルも行っていますが、
ＩＳＯ２２０００取組組織で
不幸な事例によく遭遇します。
特に、
「ＩＳＯ２２０００の出来具合を確認してください」
という要望のもとに
その組織を訪ねるのですが、
非常に出来が悪いのです。
一社だけではありません。
それらの組織の共通点は、
・マネジメントシステムへの取組みはＩＳＯ２２０００が初めて
・ＩＳＯ９００１のことを理解していない。
と言うことです。
ＩＳＯ２２００は、
非常に難しい規格であり
ＩＳＯ３９００１同様、
「人命」に関わる規格ですので。
ＩＳＯ２２０００独自の要求事項に応える
しくみを構築することは骨が折れます。
ただ、私が遭遇した
ＩＳＯ２２０００取組組織は
ＩＳＯ２２０００独自の要求事項への
対応が不完全であることはもちろん、
マネジメントシステム共通の要求事項である
「文書管理」「教育・訓練」「是正処置」等が
不完全なのです。
このような組織は、
一見遠回りのようですが、
ＩＳＯ２２０００の知識を習得する前に
ＩＳＯ９００１の知識を習得していれば
スムーズにＩＳＯ２２０００に取組めたでしょう。
私は、日本で初めて、
食品輸送会社が輸送を対象範囲とした
ＩＳＯ２２０００の取組みを指導させていただきました。
その際、食品衛生の知識のある
運送事業のしくみに詳しいＩＳＯコンサルタントが
見つからなく、私に白羽の矢が立ちました。
ただ、私は安易にコンサルを受けることができませんでした。
なぜなら、その食品輸送会社は
ＩＳＯ９００１にもＩＳＯ１４００１にも
取組んだ経験がありません。
「Ｇマーク」は取得していましたが
「Ｇマーク」は、マネジメントシステムではありませんので、
ＩＳＯ２２０００に取組む際の
助けにはなりません。
そこで、私の出したコンサルティングをお受けする
「条件」としては（少々エラそうですが）、
「まず、ＩＳＯ９００１の知識を身につけてください」
でした。
そして、
二日間、幹部社員と現場の責任者に
みっちり、
・ＩＳＯ９００１
・マネジメントシステム
・プロセス管理 等について
レクチャーし、
「２か月後に試験をしますので、全員が８０点以上得点できたら
ＩＳＯ２２０００のコンサルティングに入ります」 と、
なんとも高飛車な要求を出しました。
しかし、
その食品輸送会社の面々は、
それに、応え、見事、
二か月後の試験で、
全員、８０点以上をとりました。
そして、ＩＳＯ２２０００への取り組みを開始し、
８ケ月後の２０１１年１２月に
見事、食品輸送会社として
「食品輸送」を対象範囲として
日本初のＩＳＯ２２０００認証取得を成し遂げました。
ここで、誤解して頂きたくないことは、
別に“日本初”なんてことは、どうでもよいことであり、
目指すべきことでもありません。
ただ、他の食品輸送会社が
避けてきたことや気にもしなかったことである
「輸送における食の安全」に取組み
結果、“日本初”となったことに価値があるのです。
少々、話がそれましたが、
「ＩＳＯ２２０００に取組むうえでのＩＳＯ９００１知識の重要性」は
理解できたのではないでしょうか。
そして、
「ＩＳＯ３９００１に取組むうえで必要不可欠なＩＳＯ９００１の知識」
を御理解いただけると思います。
また、
ＩＳＯ３９００１は、
｢運輸安全マネジメント｣とも整合性があり
その｢運輸安全マネジメント｣は、
ＩＳＯ９００１を参考に策定されていますね。
ただ、申し訳ないのですが、
ＩＳＯ３９００１に取組む際、
ＩＳＯ９００１と同じくらい重要な知識、
と言うか、ＩＳＯ９００１よりも必要な知識は、
ＩＳＯ１４００１（環境マネジメントシステム）です。
このことについては、
次回、お話ししますね。
この長い、
文章を最後までお読み頂き、
ありがとうございます。
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