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末廣晴美のプロフィール ○ 主な経歴 　白百合女子大学文学部英語英文学科卒業 　大手メーカー勤務を経てマネジメントシステム関連業務に従事。 　2002年よりＩＳＯ審査員として活動し、2003年3月にＩＳＯ9001主任審査員、2005年5月にISO14001主任審査員に昇格する（当時、女性としては最年少主任審査員：現在でも？）。現在も年間４０社以上の審査を担当。 　コンサルティングの分野では、多数のISO9001・ISO14001コンサル、運輸安全マネジメントコンサルに従事。講師経験も多数。 ○ 主な保有資格等 ◆ISO9001主任審査員　◆ISO14001主任審査員　◆社会保険労務士試験合格 ○　2012年10月15日：名古屋市交通局の幹部職員に対してにて運輸安全マネジメント内部監査員 　　 スキルアップ研修講師を担当 ○ 雑誌等への主な執筆 2009年 2月　 「ディーゼルニュース：Ｍi」　に「ここが知りたい！運輸安全マネジメント」に掲載 2006年12月　「アイソムズ 12月号」（グローバルテクノ発行）　リレー随筆ISO9001執筆 　　　　　　　　　　　　　　　「サービス業において顧客満足につながるクレーム対応とは？」 2014年４月 「『プロセスリストラ』を活用した 　　　　　　　真の残業削減・生産性向上・人材育成 実践の手法」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（日本法令）245頁 　　　　　　　山本昌幸と共同執筆 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご購入はコチラ（アマゾン）

　
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